よくある質問

商品はどちらから届くのですか?

当店は提携生産者の注文受付センターとなっていますが、商品は生産地よりお客様のところへ直送されます。

ヤマト配送伝票では、送り主(ギフトの場合にはご注文者様)は当社名「(株)アイリンク」で、宮城県仙台市の住所が明記されていますが、販売主が当社となっているためでございます。
事前にお客様にはヤマト配送番号をお伝えしていますが、ヤマトのホームページからご確認いただくとお分かりになられるとおり、生産地のあるヤマト営業所が荷物発送の担当店になります。

配送日の変更、またはキャンセルをしたい場合は?

配送日の変更またはご注文をキャンセルされたい場合には、必ず、お問合せフォームからご連絡をお願いします。ご連絡いただいた後翌営業日以内にメールでお返事します。

万が一、翌営業日以内にお返事がない場合は、メールフォームシステムのトラブル、あるいは他の原因によって、ご連絡が届いてない場合と思われますので、その場合には、大変お手数ですが、当店までご連絡をお願いします(株式会社アイリンク 022-253-7330)。
昨今スパムメールが多いので、メールの不着の可能性がある場合にはお早目にお電話ください。

配送手配後の配送日の変更、キャンセルは承っておりませんので、よろしくお願いします。

お届け日の指定はできますか?

ご注文をお受けしてから、苺を摘み取りし、その日のうちに発送しています。
予め摘み取りをすると、痛んでしまうためにお届け日のご指定は承っておりません。
お誕生日などで、どうしても「この日に」という希望があれば、なるべくご希望に副うように発送しておりますので、ご注文の際に備考欄にお書き添え下さい。

(可能な場合は、対応させていただいていますが、生産者に確認後、希望に添えない場合には、ご連絡をいたします。)

商品は注文してからどのくらいで届きますか?

商品は、ご注文後1週間ぐらいで発送いたします。
(最短では、ご注文受付日の翌々日には発送出来る場合があります。)

お急ぎの場合には、お手数ですがお電話にてお問合せくださいませ。

苺は傷まずに届きますか?

衝撃を吸収するための緩衝シートや、トレイを使用しています。
しかし、苺と苺が触れ合う部分、パックと触れ合う部分は、どうしても擦れてしまい傷ができる場合があります。
希に配送中の冷蔵温度が低すぎて痛む場合もございます。

商品をお受け取り後、お気づきの点がありましたらお知らせください。

そのほかのご質問

お問合せフォームからご連絡ください。